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售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) SERVICE NETWORK

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公司在全國31個(gè)省份、直轄市、自治區,
建立了覆蓋全國的88個(gè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),
高覆蓋、高效率的的服務(wù)獲得眾多消費者的青睞,
產(chǎn)品遠銷(xiāo)歐洲,中東,美洲,東南亞十幾個(gè)國家和地區。

服務(wù)熱線(xiàn):4007163163

保修條款 WARRANTY POLICY

《售后保修條款》

1、 一年免費維修:
科密全系列產(chǎn)品一年內出現品質(zhì)故障,我公司負責免費保修,一年以上實(shí)行有償服務(wù)。

2、 全國聯(lián)保:
科密全系列產(chǎn)品實(shí)行全國范圍聯(lián)保。在我公司服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋的任何城市,客戶(hù)憑該機的保修卡與購機發(fā)票進(jìn)行保修;無(wú)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的區域,客戶(hù)可通過(guò)發(fā)件送修,請客戶(hù)選擇、聯(lián)系距離最近的我公司服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行服務(wù)。 

我公司各地服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)在收到維修機之日起三個(gè)工作日內修復并發(fā)返。

3、 服務(wù)響應時(shí)間
我公司各地服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)專(zhuān)人接聽(tīng)服務(wù)電話(huà),做好報修記錄,并且在一個(gè)工作日內給出解決方案,三個(gè)工作日內解決問(wèn)題。

4、 有償服務(wù)收費標準:請客戶(hù)參考我公司各地服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的《維修配件價(jià)格及收費標準》。
科密全系列產(chǎn)品一年內出現品質(zhì)故障,我公司負責免費保修,一年以上實(shí)行有償服務(wù)。

5、 保修服務(wù)確認手續:
保修時(shí)間從客戶(hù)購機之日起計算??蛻?hù)憑發(fā)票和保修卡保修,請購買(mǎi)時(shí)務(wù)必詳細填寫(xiě)保修卡并加蓋銷(xiāo)售點(diǎn)印章,凡不能提供有效保修憑據的客戶(hù),按出廠(chǎng)日期外加一個(gè)月計算保修期。

6、 免除保修義務(wù):
屬于下列情況的產(chǎn)品(包括部件)故障或損壞,不在保修之列,請客戶(hù)選擇有償維修服務(wù): 
①、非科密授權機構/人員安裝、修理、更改或拆卸造成的機器故障或損壞。 
②、用戶(hù)未按說(shuō)明書(shū)要求,錯誤安裝、保管及使用造成的產(chǎn)品故障或損壞。 
③、消耗材料(如色帶)的自然消耗、磨損及其老化。

7、 客戶(hù)在使用產(chǎn)品前,請仔細閱讀產(chǎn)品說(shuō)明書(shū):
如有任何不明之處,可向我公司客戶(hù)服務(wù)中心、各地服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)咨詢(xún),公司客戶(hù)服務(wù)中心和各地服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)電話(huà)請在產(chǎn)品保修卡上查閱。


投訴建議 COMPLAINT & ADVICE
請填寫(xiě)您的投訴或建議
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4007163163

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